Regulamin serwisu Squlart

REGULAMIN SERWISU SQULART Data wejścia w życie: 2026-04-20 Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem squlart.com oraz aplikacji mobilnej Squlart (dalej „Serwis”), świadczonych drogą elektroniczną przez EMAN Tomasz Żukowski z siedzibą w Gdańsku, ul. Bernarda Filarskiego 7/31, 81-536 Gdańsk, NIP: 5832769558, REGON: 366847804 (dalej „Usługodawca”). CZĘŚĆ I. SŁOWNIK POJĘĆ Serwis - platforma edukacyjna Squlart, dostępna pod adresem internetowym squlart.com oraz w postaci aplikacji mobilnej, umożliwiająca naukę poprzez quizy, fiszki, mini-gry, rozmowy z wirtualnym mentorem („Pani Zuzia”) oraz korzystanie z narzędzi dydaktycznych dla nauczycieli. Usługodawca - podmiot prowadzący Serwis, wskazany we wstępie Regulaminu. Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, która posiada aktywne Konto (w szczególności Uczeń, Rodzic lub Nauczyciel). Uczeń - Użytkownik poniżej 18. roku życia, korzystający z funkcji edukacyjnych Serwisu. Rodzic / Opiekun prawny - osoba sprawująca władzę rodzicielską lub opiekę prawną nad Uczniem. Nauczyciel - pełnoletni Użytkownik wykorzystujący Serwis do celów dydaktycznych, w tym do generowania materiałów do druku oraz przeprowadzania sesji Live Quiz z uczniami. Konto - indywidualny zbiór danych i ustawień Użytkownika w Serwisie, zabezpieczony loginem (adresem e-mail) i hasłem, w ramach którego ewidencjonowane są posiadane Tokeny. Pani Zuzia - funkcja adaptacyjnego mentora opartego o sztuczną inteligencję (modele LLM), prowadząca interaktywne sesje edukacyjne i powtórkowe (tekstowe lub głosowe z lektorem). Treści - wszelkie materiały udostępniane lub generowane w Serwisie, w tym quizy, pytania, wyjaśnienia, fiszki, arkusze testowe (PDF/DOCX), nagrania głosowe oraz tekst generowany przez AI. Tokeny - wewnętrzne jednostki rozliczeniowe obowiązujące w Serwisie, wymieniane przez Użytkownika na dostęp do poszczególnych funkcji i aktywności zgodnie z cennikiem (Przelicznikiem aktywności) dostępnym w Serwisie. Konsument - osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych. CZĘŚĆ II. ZAKRES REGULAMINU Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w Serwisie, w tym zasady zawierania i rozwiązywania umów, nabywania i wykorzystywania Tokenów, postępowania reklamacyjnego oraz ochrony danych osobowych. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji postanowień Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką Prywatności. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie w każdej chwili. CZĘŚĆ III. OGRANICZENIA WIEKOWE I ZASADY KORZYSTANIA Ochrona dzieci i młodzieży jest dla nas priorytetem. Zgodnie z polskim Kodeksem cywilnym oraz art. 8 RODO, wprowadzamy następujące zasady dostępu: Dzieci poniżej 13. roku życia (brak zdolności do czynności prawnych) a) Jeżeli nie ukończyłeś 13 lat, możesz korzystać z Serwisu wyłącznie z udziałem, pod nadzorem oraz za pośrednictwem swojego Rodzica lub Opiekuna prawnego. b) Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (założenie Konta oraz zakup Tokenów) zawiera w Twoim imieniu wyłącznie Rodzic lub Opiekun prawny, który akceptuje Regulamin. c) Rodzic ma prawo w każdej chwili przeglądać historię aktywności dziecka, zarządzać Kontem, wycofać zgodę na przetwarzanie danych oraz całkowicie zlikwidować Konto. Osoby w wieku od 13. do ukończenia 18. roku życia (ograniczona zdolność do czynności prawnych) a) Jeżeli ukończyłeś 13 lat, ale nie masz jeszcze 18 lat, możesz korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą Rodzica lub Opiekuna prawnego. b) Zawarcie, zmiana i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz dokonywanie płatności (zakup Pakietów Tokenów) wymaga zgody lub potwierdzenia Twojego przedstawiciela ustawowego (zgodnie z art. 17–22 Kodeksu cywilnego). c) Rodzic lub Opiekun prawny może w każdej chwili zweryfikować, jakie dane są przetwarzane, zażądać ich zmiany lub usunięcia, a także zamknąć Konto dziecka. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych (Art. 8 RODO - próg 16 lat) a) Zgodnie z art. 8 ust. 1 RODO, w przypadku Użytkownika, który nie ukończył 16. roku życia, przetwarzanie jego danych osobowych na podstawie zgody jest zgodne z prawem wyłącznie w przypadkach, gdy zgodę wyraziła lub zaaprobowała ją osoba sprawująca władzę rodzicielską lub opiekę nad dzieckiem (Rodzic / Opiekun prawny). Osoby pełnoletnie (od 18. roku życia - Rodzice, Nauczyciele, pełnoletni Uczniowie) a) Osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, mogą zawierać umowy i korzystać z Serwisu samodzielnie bez ograniczeń. Weryfikacja wieku i zgody a) W przypadku powzięcia uzasadnionej wątpliwości co do wieku Użytkownika lub posiadania zgody Rodzica/Opiekuna prawnego, Usługodawca może zażądać dodatkowego potwierdzenia tej zgody, a do czasu jej otrzymania - czasowo zawiesić dostęp do Konta. b) Świadome podanie nieprawdziwych danych dotyczących wieku lub zgody opiekuna przez osobę niepełnoletnią stanowi naruszenie Regulaminu i upoważnia Usługodawcę do usunięcia Konta. Obowiązki ogólne Użytkownika Użytkownik zobowiązany jest do: a) korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i jego przeznaczeniem edukacyjnym, b) nieudostępniania danych logowania do Konta osobom nieuprawnionym (nie dotyczy to udostępnienia Konta dziecku przez Rodzica), c) niewprowadzania do Serwisu (w tym w rozmowach z Panią Zuzią) treści bezprawnych, wulgarnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub szkodliwych dla małoletnich, d) niepodejmowania działań mogących zakłócać działanie Serwisu (np. ataki DDoS, automatyczny scraping bazy pytań, inżynieria wsteczna). CZĘŚĆ IV. WYMAGANIA TECHNICZNE Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne są: a) urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet, b) aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript lub zainstalowana aplikacja mobilna Squlart, c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), d) w przypadku korzystania z funkcji głosowych (lektor AI) - sprawne głośniki lub słuchawki. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu z Serwisu wynikające z niespełnienia powyższych wymagań technicznych przez urządzenie Użytkownika. CZĘŚĆ V. ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG I ROLA SZTUCZNEJ INTELIGENCJI (AI) Usługi świadczone są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem niezbędnych przerw technicznych. Usługodawca zastrzega prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu w związku z pracami serwisowymi, aktualizacjami lub naprawą awarii, starając się, aby przerwy te odbywały się w godzinach nocnych. Specyfika sztucznej inteligencji: Część Treści w Serwisie (w szczególności wypowiedzi Pani Zuzi, wyjaśnienia oraz generowane testy) powstaje przy udziale zaawansowanych modeli sztucznej inteligencji (LLM) opartych o bazę wiedzy Usługodawcy. Mimo wdrożenia wielopoziomowych zabezpieczeń merytorycznych i pedagogicznych, odpowiedzi generowane przez AI mają charakter pomocniczy, mogą sporadycznie zawierać nieścisłości i nie zastępują oficjalnych podręczników szkolnych ani oceny Nauczyciela. CZĘŚĆ VI. RODZAJE USŁUG ORAZ NARZĘDZIA DLA NAUCZYCIELI Serwis oferuje w szczególności następujące funkcje i usługi: a) Pani Zuzia (Wirtualny Tutor AI) - interaktywne lekcje i powtórki prowadzące Ucznia przez temat krok po kroku (w wersji tekstowej lub głosowej z lektorem), b) Quizy zgodne z podstawą programową - generowanie i rozwiązywanie pytań jednokrotnego oraz wielokrotnego wyboru wraz z analizą wyników, c) Mini-gry edukacyjne - interaktywne formy nauki (m.in. Fiszki, Memory, Dopasowania, Prawda/Fałsz, Szybkie tempo), d) Grywalizacja i statystyki - system punktów doświadczenia (XP), poziomów, odznak, rankingów oraz śledzenie postępów nauki, e) Live Quiz dla klasy - moduł pozwalający Nauczycielowi na uruchomienie quizu w czasie rzeczywistym dla grupy uczniów, f) Generator testów papierowych (PDF / DOCX) - narzędzie pozwalające na wygenerowanie gotowych do druku arkuszy sprawdzianów wraz z kluczem odpowiedzi. Szczegółowe zasady korzystania z modułu Live Quiz: a) Nauczyciel uruchamia sesję Live Quiz ze swojego Konta, z którego pobierana jest odpowiednia liczba Tokenów zgodnie z cennikiem. b) Uczniowie dołączają do sesji Live Quiz bezpłatnie ze swoich urządzeń (np. za pomocą kodu PIN lub kodu QR) - dołączenie do gry nie wymaga od uczniów zakładania Konta w Serwisie ani podawania adresu e-mail. c) Nauczyciel organizujący sesję zobowiązany jest poinstruować uczniów, aby podczas dołączania do gry używali wyłącznie imion, inicjałów lub pseudonimów (nicków) pozwalających na ich identyfikację wyłącznie w obrębie danej klasy, bez podawania pełnych danych osobowych (nazwisk, adresów itp.). Licencja na wygenerowane testy papierowe (PDF / DOCX): a) Z chwilą wygenerowania testu do druku, Usługodawca udziela Użytkownikowi (w szczególności Nauczycielowi oraz Rodzicowi) niewyłącznej, nieodpłatnej i nieograniczonej terytorialnie licencji na pobieranie, edycję, drukowanie oraz powielanie wygenerowanych arkuszy testowych i kluczy odpowiedzi. b) Licencja obejmuje wykorzystanie materiałów na użytek własny oraz w celach dydaktycznych (przeprowadzanie kartkówek, sprawdzianów i ćwiczeń z uczniami w szkole lub w domu). Zabrania się dalszej odsprzedaży wygenerowanych arkuszy osobom trzecim lub publikowania ich w konkurencyjnych serwisach internetowych. CZĘŚĆ VII. KONTO I ZAWARCIE UMOWY Założenie Konta jest bezpłatne i wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego (podania adresu e-mail i hasła), potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem oraz kliknięcia linku aktywacyjnego przesłanego na podany adres e-mail. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie Konta) zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą aktywacji Konta. W przypadku osób niepełnoletnich umowę zawiera (lub potwierdza) Rodzic bądź Opiekun prawny zgodnie z Częścią III Regulaminu. Użytkownik może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w każdej chwili, ze skutkiem natychmiastowym, poprzez usunięcie Konta w ustawieniach Serwisu lub wysłanie dyspozycji usunięcia Konta na adres e-mail Usługodawcy. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto Użytkownika w przypadku rażącego naruszenia postanowień Części III ust. 6 Regulaminu, po uprzednim wezwaniu Użytkownika drogą elektroniczną do zaprzestania naruszeń (o ile charakter naruszenia nie wymaga natychmiastowej blokady ze względów bezpieczeństwa). CZĘŚĆ VIII. PŁATNOŚCI I SYSTEM TOKENÓW Dostęp do wybranych funkcji i aktywności w Serwisie rozliczany jest za pomocą Tokenów, zgodnie z aktualną tabelą przelicznikową („Ile kosztują akcje?”) widoczną na stronie głównej oraz w panelu Użytkownika. Serwis nie stosuje automatycznych odnowień ani płatnych subskrypcji (abonamentów). W Serwisie wyróżnia się dwa rodzaje Tokenów: a) Tokeny Promocyjne (Startowe) - przyznawane Użytkownikowi nieodpłatnie (np. pula 25 darmowych tokenów na start po rejestracji lub bonusy w akcjach promocyjnych), b) Tokeny Płatne - nabywane jednorazowo przez Użytkownika w ramach dostępnych w Cenniku pakietów (np. Pakiet Starter, Basic, Standard). Ważność Tokenów: Zarówno Tokeny Płatne, jak i Promocyjne są bezterminowe - nie wygasają z upływem miesiąca i pozostają na Koncie Użytkownika przez cały okres trwania umowy o prowadzenie Konta. Kolejność zużycia: W przypadku posiadania na Koncie zarówno Tokenów Promocyjnych, jak i Tokenów Płatnych, system w pierwszej kolejności pobiera na poczet uruchamianych aktywności Tokeny Promocyjne. Tokeny Promocyjne nie podlegają wymianie na gotówkę ani zwrotowi pieniężnemu. Zakup Pakietów Tokenów odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych, bezpiecznych operatorów płatności elektronicznych (m.in. BLIK, szybkie przelewy online, karty płatnicze, Google Pay, Apple Pay). Ceny Pakietów podawane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Na życzenie Użytkownika (w tym Nauczyciela lub szkoły) Usługodawca wystawia fakturę dokumentującą zakup Pakietu Tokenów. Liczba Tokenów wymagana do uruchomienia danej funkcji jest każdorazowo widoczna dla Użytkownika przed jej wywołaniem. W przypadku błędu technicznego leżącego po stronie Serwisu (np. brak wygenerowania pliku PDF lub przerwanie sesji z winy serwera), pobrane za tę akcję Tokeny są zwracane na Konto Użytkownika. CZĘŚĆ IX. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROTY Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy o prowadzenie Konta oraz od umowy zakupu Pakietu Tokenów w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@squlart.com. Zasady rozliczenia zwrotu Pakietu Tokenów w terminie 14 dni: a) Jeżeli Konsument nie wykorzystał żadnego z zakupionych Tokenów Płatnych w danym Pakiecie, otrzymuje zwrot 100% wpłaconej kwoty. b) Jeżeli przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy Konsument rozpoczął korzystanie z zakupionego Pakietu (wymienił część Tokenów Płatnych na usługi/treści cyfrowe w Serwisie), kwota zwrotu zostaje pomniejszona proporcjonalnie do liczby wykorzystanych Tokenów Płatnych w stosunku do wielkości całego zakupionego Pakietu. c) W przypadku całkowitego wykorzystania zakupionego Pakietu Tokenów przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu, usługa uznawana jest za w pełni wykonaną. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument. Po upływie 14 dni od dnia zakupu Pakietu Tokenów, niewykorzystane Tokeny pozostają bezterminowo do dyspozycji Użytkownika na jego Koncie i nie podlegają wymianie z powrotem na środki pieniężne, z zastrzeżeniem sytuacji likwidacji Serwisu lub rozwiązania umowy z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy. CZĘŚĆ X. ZGODY MARKETINGOWE Wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (newsletter) jest całkowicie dobrowolne, nie warunkuje możliwości korzystania z Serwisu i może być w każdej chwili wycofane. W przypadku Użytkowników niepełnoletnich poniżej 16. roku życia, zgoda marketingowa wymaga akceptacji Rodzica lub Opiekuna prawnego. CZĘŚĆ XI. ZAGROŻENIA I BEZPIECZEŃSTWO Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci Internet (np. phishing, złośliwe oprogramowanie). Usługodawca stosuje nowoczesne środki techniczne i organizacyjne (w tym szyfrowanie połączeń SSL/TLS oraz bezpieczne haszowanie haseł) adekwatne do istniejących zagrożeń. W Serwisie wdrożono wielopoziomowe filtry bezpieczeństwa treści generowanych przez AI, dostosowane do wieku uczniów szkół podstawowych. W razie wykrycia luki bezpieczeństwa, nieodpowiednich treści wygenerowanych przez AI lub innego incydentu, prosimy o niezwłoczny kontakt na adres: kontakt@squlart.com. CZĘŚĆ XII. DANE OSOBOWE I OCHRONA DZIECI Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych, wyłącznie w celach niezbędnych do prawidłowego świadczenia usług w Serwisie, obsługi płatności oraz realizacji obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje dotyczące podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie. Każdemu Użytkownikowi (a w imieniu Ucznia - Rodzicowi lub Opiekunowi prawnemu) przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO). CZĘŚĆ XIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I REKLAMACJE Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumentów za zgodność świadczonych usług cyfrowych oraz treści cyfrowych z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami (relacje B2B), odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do szkód powstałych z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, a odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, błędnego naliczenia Tokenów lub problemów z płatnościami można składać: a) drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@squlart.com, b) pisemnie na adres siedziby Usługodawcy wskazany we wstępie Regulaminu. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: adresu e-mail przypisanego do Konta, krótkiego opisu napotkanego problemu oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela na nią odpowiedzi (na adres e-mail Użytkownika) w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta za uzasadnioną. CZĘŚĆ XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, za które uznaje się: a) zmianę powszechnie obowiązujących przepisów prawa mającą bezpośredni wpływ na treść Regulaminu, b) wprowadzenie nowych funkcji lub wycofanie dotychczasowych funkcji w Serwisie, c) zmianę operatorów płatności lub sposobów rozliczeń (z zastrzeżeniem, że zmiana Cennika nie wpływa na wartość ani przelicznik Tokenów nabytych przed dniem wejścia zmiany w życie), d) konieczność poprawy bezpieczeństwa Użytkowników lub przeciwdziałania nadużyciom. O planowanej zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną (e-mail) z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. W przypadku braku akceptacji zmian, Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę w każdej chwili przed ich wejściem w życie. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, miejskiego (powiatowego) rzecznika praw konsumenta lub skorzystanie z informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ([https://uokik.gov.pl](https://uokik.gov.pl)). Wszelkie spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. W przypadku sporów z udziałem Konsumentów właściwość sądu określają przepisy ogólne Kodeksu postępowania cywilnego. Regulamin obowiązuje od dnia 20 kwietnia 2026 r.